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Wir sind das Haus mit Charme und Wohlfühlcharakter und bieten unseren Gästen eine herzliche, familiäre und engagierte Gastlichkeit. Besonderen Wert legen wir auf ein vertrauensvolles und wertschätzendes Verhältnis zu unseren Mitarbeitenden, denn die sind es, die unsere Dienstleistungsqualität täglich leben und gewährleisten. Wir sind dankbar für die Schöpfung und sind in unserem Handeln bestrebt, die Schöpfung zu wahren. Die Besinnung auf das Wesentliche, die Achtsamkeit sich selbst gegenüber, zur Ruhe kommen in ungestörter Umgebung ist uns besonders wichtig. Daher achten wir auf Ruhezonen in unseren Räumlichkeiten.

Gäste

Wir als Team verstehen uns als „Gastgeber unseres Hauses. Dies erreichen wir durch die persönliche Betreuung unserer Gäste. Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Tuns und für ihr Wohlbefinden geben wir täglich unser Bestes. Mit unseren Leistungen gewinnen wir das Vertrauen der Gäste, daher gehen wir auf Ihre Wünsche und Sorgen ständig ein. Wir wollen aus Gästen Stammgäste machen. Wir sehen jede Reklamation als Chance, die wir konstruktiv nutzen wollen.

Qualität

Qualität bedeutet für uns, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen oder zu übertreffen. Dafür haben wir Qualitätsstandards, die wir leben und für die wir einstehen. Diese Standards entsprechen den neuesten Erkenntnissen, die wir regelmäßig überprüfen. Wir verfolgen in allen Bereichen unseres Unternehmens das Ziel der Qualitätsüberbietung und nicht der Preisunterbietung.

Umwelt

Aktive, umweltbewusste und umweltgerechte Unternehmensführung ist für uns selbstverständlich. Wir liegen direkt im Teutoburger Wald und verpflichten uns damit, unsere Umwelt durch unser Tun und Handeln zu schonen und zu entlasten. Wir arbeiten energiesparend und Ressourcen schonend. Wir nehmen die Verantwortung für unsere Umwelt wahr und versuchen unsere Ökobilanz laufend zu verbessern.

Wachstum und Innovation

Unser Unternehmen wird innovativ geführt. Durchdachte Konzepte zur Innovation und qualitativem Wachstum sind für uns maßgebend, um auf die Bedürfnisse unserer Gäste, durch stetige Anpassung und Verbesserung unserer Leistungen, eingehen zu können.

Wirtschaftlichkeit/Gewinn/Preisstrategie

Wir erzielen Gewinne, die das Unternehmen finanziell unabhängig machen, Arbeitsplätze sichern und Investitionen ermöglichen.
Das Verhältnis zwischen unseren Leistungen und dem dafür verlangten Preis wird vom Gast als glaubwürdig und fair empfunden. Wir stehen zur Qualität unserer Leistungen unter Verwendung regionaler Produkte und verlangen dafür einen entsprechenden Preis.

Mitarbeiter

Wir achten jeden Mitarbeiter als Menschen und respektieren und akzeptieren diesen. Außerdem respektieren wir das Privatleben unserer Mitarbeiter. Die geregelte Freizeit ermöglicht es uns die Kraft zu tanken die für die betrieblichen Abläufe notwendig sind.
Wir sind Team, haben Spielregeln und halten uns daran. Wir sind motivierte Mitarbeiter, denen das Wohl des Gastes und das Wohl des Hauses am Herzen liegt. Wir sind loyal und stehen hinter dem Betrieb.

Werte

Wir respektieren alle Gäste, Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter.
Wir gehen offen, ehrlich und tolerant miteinander um.
Wir sind fortschrittlich in unserem Angebot für unsere Gäste und in unserer Arbeit. Neue Bedürfnisse und Trends werden aufgenommen und in unser Angebot integriert, soweit es zu unserem Haus passt, der Umwelt verträglich ist und den Komfort des Gastes steigert. Somit bleibt unsere Gastlichkeit immer aktuell. Wir gehören keiner Gruppe oder Vereinigung an, denn für unser Haus gibt es keine standardisierte Zuordenbarkeit!

LEITBILD

An obigem Leitbild müssen und wollen wir uns künftig orientieren und messen lassen. Maßstab kann hierbei niemals unsere eigene Meinung, sondern immer das Empfinden und die Bedürfnisse unserer Gäste und Kunden sein.

Villa Welschen – Institut für Bildung

und Gesundheit GmbH

Am Lehmstich 15

33813 Oerlinghausen

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Fax: +49 5202 92398-200

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